(一)七天內因質量問題退貨退款:

自您簽收希卡盾郵寄的產品起7日內(含) ,如果您所購買的產品存在嚴重質量問題，請第一時間聯系希卡盾， 并確認產品包裝完好無破損，且吊牌、合格證掛在產品上。希卡盾將安排著裝顧問上門查看，若情況屬實，將取回退件并按照您之前的購買價格，在收到退件后5個工作日之內一次性退清貨款，現金券、優惠券等恕不退回。

 (二)享受免費改衣或重做的情況:
如果您對所購買的產品有以下問題:
收到的產品尺寸不合適
收到的產品款式或面料不是事先自己選擇的

收到的面料存 在質量問題
請第一時間聯系希卡盾，如衣服需要重做，請確認產品包裝完好無破損，且吊牌、合格證掛在產品上。

希卡盾將根據產品的實際情況，按照如下來跟進處理:
自您簽收希卡盾郵寄的產品起30日內(含) ,免費為您按照調整后的尺寸、 款式或面料(同等價位)進行改衣 或者重做。若尺寸不合適時，希卡盾需再次上門復核尺寸來確保改衣方案的準確性，此次上門依然不會向您收取任何上門費用，也不收取任何快遞費用。

自您簽收希卡盾郵寄的產品起30天后且365天內(含)，提供-次免費改衣(當然修改的范圍要在衣服能修改的合理范圍內，您只需承擔來回運費)。

(三)享受有償改衣或重做的情況:

      您簽收希卡盾郵寄的產品365天以后提出修改需求：

      非產品本身原因出現破損(如寵物撕咬、被尖銳物勾扯等)；

      收到的產品確實是事先約定好的款式和面料，但和自己想象中不一樣正常的面料特性，如:純棉面料抗皺性較差，羊毛、羊絨面料易起球等，請恕我們不接受改衣/重做，但希卡盾提供免費熨燙服務(由您需承擔來回運費) ；

      因使用者保養不當造成產品出現質量問題(如不可機洗的產品去機洗，高溫熨燙等) ,詳情可參考《希卡盾旗下產品保養手冊》；

      以上根據實際情況，需要向您適當收取改衣的工本費(由您承擔來回運費) ;如需重做，我們將對您重做衣服給予VIP折扣。

(四)不能享受退貨退款的情況:

      簽收產品7天后，提出退貨退款申請;

      因您自身體型發生變化導致產品尺寸不合適(如懷孕，健身等)；

      非產品本身原因出現破損(如寵物撕咬、被尖銳物勾扯等)；

      收到的產品確實是事先約定好的款式和面料，但和自己想象中不一樣；

      正常的面料特性，如:純棉面料抗皺性較差，羊毛、羊絨面料易起球等，請恕我們不接受退貨退款，但希卡盾提供免費熨燙服務(由您需承擔來回運費)；

      因使用者保養不當造成產品出現質量問題(如不可機洗的產品去機洗，高溫熨燙等) ,詳情可參考《希卡盾旗下產品保養手冊》。

(五)退款:

      為了保證您的資金安全，各種退款都自動退到您購物手機號對應的希卡盾APP錢包中。通過支付寶、微信或其他方式。

      支付的金額退到可提現余額中，通過可提現余額支付的部分退到可提現余額中，通過贈送金額支付的金額退到贈送金額中。例如，一個訂單1000元，您用支付寶支付了200元，用可提現金額支付了500元，用贈送金額支付了300元，若退款則700元退款到可提現金額中，300元退款到贈送金額。

      已開具發票的， 需將發票-并退回。