(一)七天內(nèi)因質(zhì)量問題退貨退款:

自您簽收希卡盾郵寄的產(chǎn)品起7日內(nèi)(含) ,如果您所購買的產(chǎn)品存在嚴(yán)重質(zhì)量問題，請(qǐng)第一時(shí)間聯(lián)系希卡盾， 并確認(rèn)產(chǎn)品包裝完好無破損，且吊牌、合格證掛在產(chǎn)品上。希卡盾將安排著裝顧問上門查看，若情況屬實(shí)，將取回退件并按照您之前的購買價(jià)格，在收到退件后5個(gè)工作日之內(nèi)一次性退清貨款，現(xiàn)金券、優(yōu)惠券等恕不退回。

 (二)享受免費(fèi)改衣或重做的情況:
如果您對(duì)所購買的產(chǎn)品有以下問題:
收到的產(chǎn)品尺寸不合適
收到的產(chǎn)品款式或面料不是事先自己選擇的

收到的面料存 在質(zhì)量問題
請(qǐng)第一時(shí)間聯(lián)系希卡盾，如衣服需要重做，請(qǐng)確認(rèn)產(chǎn)品包裝完好無破損，且吊牌、合格證掛在產(chǎn)品上。

希卡盾將根據(jù)產(chǎn)品的實(shí)際情況，按照如下來跟進(jìn)處理:
自您簽收希卡盾郵寄的產(chǎn)品起30日內(nèi)(含) ,免費(fèi)為您按照調(diào)整后的尺寸、 款式或面料(同等價(jià)位)進(jìn)行改衣 或者重做。若尺寸不合適時(shí)，希卡盾需再次上門復(fù)核尺寸來確保改衣方案的準(zhǔn)確性，此次上門依然不會(huì)向您收取任何上門費(fèi)用，也不收取任何快遞費(fèi)用。

自您簽收希卡盾郵寄的產(chǎn)品起30天后且365天內(nèi)(含)，提供-次免費(fèi)改衣(當(dāng)然修改的范圍要在衣服能修改的合理范圍內(nèi)，您只需承擔(dān)來回運(yùn)費(fèi))。

(三)享受有償改衣或重做的情況:

      您簽收希卡盾郵寄的產(chǎn)品365天以后提出修改需求：

      非產(chǎn)品本身原因出現(xiàn)破損(如寵物撕咬、被尖銳物勾扯等)；

      收到的產(chǎn)品確實(shí)是事先約定好的款式和面料，但和自己想象中不一樣正常的面料特性，如:純棉面料抗皺性較差，羊毛、羊絨面料易起球等，請(qǐng)恕我們不接受改衣/重做，但希卡盾提供免費(fèi)熨燙服務(wù)(由您需承擔(dān)來回運(yùn)費(fèi)) ；

      因使用者保養(yǎng)不當(dāng)造成產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題(如不可機(jī)洗的產(chǎn)品去機(jī)洗，高溫熨燙等) ,詳情可參考《希卡盾旗下產(chǎn)品保養(yǎng)手冊(cè)》；

      以上根據(jù)實(shí)際情況，需要向您適當(dāng)收取改衣的工本費(fèi)(由您承擔(dān)來回運(yùn)費(fèi)) ;如需重做，我們將對(duì)您重做衣服給予VIP折扣。

(四)不能享受退貨退款的情況:

      簽收產(chǎn)品7天后，提出退貨退款申請(qǐng);

      因您自身體型發(fā)生變化導(dǎo)致產(chǎn)品尺寸不合適(如懷孕，健身等)；

      非產(chǎn)品本身原因出現(xiàn)破損(如寵物撕咬、被尖銳物勾扯等)；

      收到的產(chǎn)品確實(shí)是事先約定好的款式和面料，但和自己想象中不一樣；

      正常的面料特性，如:純棉面料抗皺性較差，羊毛、羊絨面料易起球等，請(qǐng)恕我們不接受退貨退款，但希卡盾提供免費(fèi)熨燙服務(wù)(由您需承擔(dān)來回運(yùn)費(fèi))；

      因使用者保養(yǎng)不當(dāng)造成產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題(如不可機(jī)洗的產(chǎn)品去機(jī)洗，高溫熨燙等) ,詳情可參考《希卡盾旗下產(chǎn)品保養(yǎng)手冊(cè)》。

(五)退款:

      為了保證您的資金安全，各種退款都自動(dòng)退到您購物手機(jī)號(hào)對(duì)應(yīng)的希卡盾APP錢包中。通過支付寶、微信或其他方式。

      支付的金額退到可提現(xiàn)余額中，通過可提現(xiàn)余額支付的部分退到可提現(xiàn)余額中，通過贈(zèng)送金額支付的金額退到贈(zèng)送金額中。例如，一個(gè)訂單1000元，您用支付寶支付了200元，用可提現(xiàn)金額支付了500元，用贈(zèng)送金額支付了300元，若退款則700元退款到可提現(xiàn)金額中，300元退款到贈(zèng)送金額。

      已開具發(fā)票的， 需將發(fā)票-并退回。